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商品の評価：

4.3点(3179件)

2026-03-15

Ryuhey: 特別編とありますが、ビジョナリーカンパニー２の非営利組織や公共団体への適用編です。公共団体は決定権限が分散していて、リーダーの発揮がむずかしい。適切な人をのせ不適切な人をおろすことが重要とあるが、これらの団体はおりてくれといっても身分が保証されており効果が発揮しにくい特徴がある。それを打開する方策を模索提案した書籍です。超短編サラリと読めてしまうのでビジョ２を読んだ方にお勧め。

2026-01-19

けい15ちゃん: 理想であっても一般のサービス業では無理なんでは？？が多すぎ。ふつーの人がこんなサービスされたら疲れるのでは？リッツに泊まれない（ない）人のが多いし・・・。根本的部分のみ参考。

2026-03-13

aodo: リッツカールトン。いつかは泊まってみて、そのサービスを体験したいですし、そのサービスを他人に出来ればと思います。サービスの本質が分かります。

2026-01-05

やすひろ145: 検索キーワードの最適化などについて具体的かつ詳細に解説されています。こらから始めようと言う人、やっているがなかなか効果がないと言う人にも役立つと思います。

2026-03-11

2025-12-22

2026-03-09

2026-03-23

hama197336: リッツ・カールトン関係、ホテル・サービス関係の本としてはとても有名な本です。前に一度読んだことがあるのですが、サービス業の友人が欲しいとのことでプレゼントしてしまいました。最近ふと思うことがあり、再度購入して読んでみたところ、とても素直に感動しました。よくサービス関係の本を評して、「よく書いてあることばかり載っていた」とか、「エピソードばかりで実際の仕事に使えない」とか、批評する人もいらっしゃいます。でも私は、素晴らしいサービスって、素直でシンプルなことかなと思うのです。人って一瞬、こうしてあげたい！とか、こうしたらいいかも！って思うのに、すぐ言い訳をして、「でも・・・」と自分の気持を打ち消し、正当化することが多いものです。でも、サービスというのは時に理屈抜きのものかなとも思うのです。（もちろん計算されたサービスの素晴らしさもありますが。）年末年始、お出かけでホテルに泊まられる方もいらっしゃると思います。もし興味がありましたら、旅行前、後問わず、ぜひ手にとっていただきたい本です。

2026-03-16